در لاو زون، سلامت و اعتماد شما اولویت اول، دوم و سوم ماست! با توجه به ماهیت کاملاً شخصی و بهداشتی محصولات، قوانین بازگشت کالا بر اساس پروتکلهای وزارت بهداشت به شرح زیر است:
۱. ضمانت سلامت و اصالت کالا
تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر تاریخ انقضا و سلامت فیزیکی چک میشوند. اگر در لحظه تحویل متوجه آسیبدیدگی بستهبندی یا ایراد ظاهری شدید، میتوانید کالا را تحویل نگیرید و بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
۲. بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید
اگر از خرید خود پشیمان شدید، تا ۷ روز فرصت دارید کالا را بازگردانید؛ اما به یک شرط حیاتی:
- پلمب و برچسب اطمینان کالا نباید باز شده باشد.با توجه به حساسیت فوقالعاده محصولات بهداشت جنسی (مانند کاندوم، ژلها، و ملزومات بهداشتی)، در صورت باز شدن پلمب یا حتی پارگی نایلون محافظ، به هیچ عنوان امکان مرجوعی کالا وجود ندارد. ما میخواهیم تمام مشتریان مطمئن باشند که محصولی که به دستشان میرسد کاملاً نو و استفادهنشده است.
3. حریم خصوصی در مرجوعی
ما در لاو زون میدانیم که محرمانگی چقدر برای شما مهم است. برای بازگشت کالا:
- بستهبندی بازگشتی باید مطابق با همان استانداردهای محرمانه لاو زون (بدون درج نام محصول روی جعبه) باشد.
- کارشناسان پشتیبانی ما با حفظ کامل حریم خصوصی، روند بازگشت وجه را برای شما انجام میدهند.
۴. در چه مواردی کالا قطعاً تعویض میشود؟
- ارسال محصول اشتباه (مثلاً برند یا مدل متفاوت با سفارش شما).
- گذشتن از تاریخ انقضای محصول (که البته در لاو زون خط قرمز ماست و تکرار نمیشود).
- نقص فنی در محصولات برقی (دارای گارانتی) که پس از باز شدن مشخص شود.
۵. نحوه ثبت درخواست
برای شروع فرآیند، کافی است یک پیام به پشتیبانی [تلگرام/بله/واتساپ] ما بدهید یا با شماره [ 09991267076یا02191694238] تماس بگیرید. تیم ما در سریعترین زمان ممکن (کمتر از ۲۴ ساعت) موضوع را بررسی میکند.
🌶️🔥امیدواریم لذت خرید از لاو زون آنقدر زیاد باشد که اصلاً به این صفحه نیاز پیدا نکنید!🔥🌶️